Abbiamo utilizzato GPT-5.5 nei sistemi di assistenza clienti degli e-commerce europei, risparmiando il 62% delle risorse umane, ma abbiamo incontrato due problemi critici.
Questo articolo si basa sull’esperienza reale di un team olandese di e-commerce di piccole e medie dimensioni e fornisce una descrizione dettagliata delle capacità reali di GPT-5.5: il tasso di errore nell’identificazione degli indirizzi in più lingue è sceso al 0,7%, con un risparmio di costi del 62%. Vengono inoltre condivisi esempi concreti di problemi riscontrati, come l’illusione nella completazione delle informazioni e i costi elevati per il fine-tuning del modello. Sono forniti confini chiari di applicabilità e suggerimenti per l’utilizzo, utili per gli sviluppatori di business transfrontalieri.
