نحن نستخدم تقنية Claude 3 Opus لمعالجة بيانات الجمارك العابرة للحدود، مما ساعدنا على توفير 60% من تكاليف المراجعة اليدوية، لكننا واجهنا ثلاث مشكلات أو عقبات.

في الشهر الماضي ، كان فريقنا المكون من ثلاثة أشخاص المسؤول عن الإقرارات الجمركية عبر الحدود مشغولًا تقريبًا: تتطلب سياسة الامتثال الجديدة أن يتطابق كل إقرار جمركي مع رمز السلع وشهادة المنشأ ورقم التعريف الضريبي للاتحاد الأوروبي ، وكان معدل تعريف النموذج الصغير السابق أقل من 70٪ ، وتراكم 1200 طلب استثناء لمراجعة في أسبوع واحد ، مما أدى إلى إبطاء عملية التخليص الجمركي بأكملها لمدة يومين.

ما هو Claude 3 Opus؟

إنه أقوى نموذج لغوي كبير لدى Anthropic حاليًا،يمكن دعم إدخال ما يصل إلى 2 مليون رمز (token) في المرة الواحدة، وهو ما يعادل إمكانية إدخال دليل الامتثال التجاري المكون من 1500 صفحة بأكمله للاستخدام كمرجع سياقي.لا حاجة لتقسيم المحتوى إلى طلبات منفصلة.

الثلاثة عوائد الأساسية التي قمنا بقياسها عمليًا

الأول هو تحسين دقة التعرف على الوثائق المعقدة بشكل كبير. في النماذج السابقة، كان من الشائع أن تخلط بين الملاحظات المكتوبة بخط اليد في الإقرارات الجمركية المتعددة الصفحات ورموز المنشأ الموجودة في الصفحات الإضافية. بعد استخدام نظام Opus، قمنا بدمج القواعد التنظيمية التي تراكمت لدى الشركة على مدار 3 سنوات مع قائمة جميع البضائع في تلك الدفعة،معدل الدقة في التعرف ارتفع مباشرة إلى 98٪، وانخفض حجم المراجعة اليدوية بنسبة 60٪لم تحدث أي تراكمات غير طبيعية في الطلبات خلال ذروة العروض الترويجية الكبيرة الأسبوع الماضي.

والثاني هو عدم الحاجة إلى مشروع كلمات معقدة.في السابق ، لجعل النموذج الصغير يخرج البيانات المنظمة التي تتوافق مع المتطلبات الجمركية ، قمنا بتعديل الكلمات فقط لمدة نصف شهر ، بالإضافة إلى إضافة عدة طبقات من التحقق من القواعد ؛ يمكن لأوبوس فقط إعطاء 3 أمثلة على التنسيق الصحيح ، ويمكن للمحتوى المخرج أن يتصل مباشرة بنظام الإعلان الجمركي لدينا ، مما يوفر أسبوعًا على الأقل من العمل التطوير.

والثالث هو أن معالجة البيانات الحساسة أكثر سهولة.نحن نخشى أكثر من غيرنا من المعلومات الضريبية للمستخدمين ، وتسرب بيانات مؤهلات الشركات ، ويدعم Opus معالجة البيانات الصفرية ، ولا تحتاج إلى البيانات الحساسة لإجراء الضبط الدقيق ، طالما يمكنك إضافة قواعد المعالجة إلى الطلب لإرجاع النتائج ، مما يتوافق تمامًا مع متطلبات الناتج المحلي الإجمالي ، دون الموافقة على الامتثال للبيانات الإضافية.

لا تتعجل في الصعود إلى السيارة، لقد مررنا بالفعل بتلك الحفر هنا.

أولاً، التكلفة فعلاً ليست منخفضة. كنا نستخدم نموذجاً عادياً لمعالجة 1000 وثيقة جمركية وكانت التكلفة حوالي 2 دولارات، ولكن بعد التحول إلى Opus، ارتفعت التكلفة مباشرة إلى 15 دولاراً. إذا كان عدد الوثائق التي تتعامل معها يومياً أقل من 100 وثيقة، فإن هذه التكلفة أعلى من تكلفة توظيف مراجع بدوام جزئي.

النقطة الثانية هي أن معدل تدفق الطلبات في أوقات الذروة أسوأ مما كنا نتوقع. في يوم العروض الترويجية الكبيرة، رفعنا عدد الطلبات المتزامنة إلى 10، وقد عادت نسبة 12% من الطلبات بخطأ رقم 429. لذلك اضطررنا إلى إضافة طبقة من قوائم المهام لتحويل الطلبات غير العاجلة إلى معالجة في وقت مبكر من الصباح، مما ساعد على تخفيف هذه المشكلة.

وهناك أيضا مشكلة صغيرة: معدل التعرف على المحتوى المكتوب بخط اليد في اللغات الصغيرة الشائعة للغاية يمكن أن ينخفض.لقد واجهنا شهادة منشأ الكتابة اليدوية باللغة البرتغالية ، وقد حددت Opus مباشرةً الترميز أعلاه بشكل خاطئ ، وأخيراً أو المراجعة اليدوية قبل إيقافه ، إذا كان عملك ينطوي على العديد من المستندات المكتوبة بخط اليد باللغة غير المشتركة ، فمن الأفضل أولاً اختبار الدقة بمجموعة البيانات الخاصة بك.

من يجب أن يستخدمه؟ ومن لا يحتاج إليه إطلاقًا؟

السيناريوهات المناسبة واضحة جدًا: إذا كنت بحاجة إلى معالجة وثائق طويلة أو محتوى متعدد الأشكال معقد، مثل مراجعة العقود القانونية، أو التعرف على النماذج المكونة من عدة صفحات، أو تصحيح أخطاء في مكتبات الكود الطويلة، وكنت تطالب بدقة عالية جدًا، حيث أن تكلفة حدوث خطأ أعلى بكثير من تكلفة استدعاء النموذج، فإن Opus بالتأكيد يمكن أن يساعدك في توفير الكثير من الوقت والجهد.

إذا كنت تستخدمه فقط لأغراض الخدمة عبر الإنترنت مثل الإجابة على الأسئلة، أو إنشاء النصوص العادية، أو استخراج الكلمات الرئيسية بشكل بسيط، فلا حاجة حقًا لذلك؛ النماذج الصغيرة العادية يمكن أن تلبي الاحتياجات تمامًا، ويمكنك توفير أكثر من 80% من التكلفة.

نصيحتان عمليتان للفرق التي تبدأ لأول مرة:

أولاً، لا تقم بالاستبدال الكامل من البداية. ابدأ بـ 10% من الطلبات الأكثر تعقيدًا في عملك والتي تكلفة الأخطاء فيها أعلى، واستخدم تقنية Opus لمدة أسبوع لحساب العائد على الاستثمار (ROI) بدقة، ثم قم بزيادة النسبة تدريجيًا. نحن بدأنا باختبار نماذج الإعلان الجمركي متعددة اللغات التي من السهل أن تحدث فيها الأخطاء، وبعد التأكد من الفوائد فقط قمنا بالتحويل الكامل.

ثانيًا، من المهم جدًا تطبيق استراتيجية التخفيض التدريجي. عند مواجهة قيود على الأداء أو عندما تكون درجة الثقة في التعرف أقل من 90٪، يجب التحويل تلقائيًا إلى نموذج أقل تكلفة أو إلى عملية معالجة يدوية، بدلاً من الاعتماد على نفس النموذج لجميع العمليات التجارية.

الحل النهائي لمشكلة كنا نتجادل حولها في فريقنا لفترة طويلة: هل ننتظر إصدارًا جديدًا أرخص؟ استنتاجنا هو أنه إذا كان عملك يعاني بالفعل من بطء في معالجة المستندات المعقدة، فإن الاستخدام المبكر سيوفر تكاليف العمالة. التكاليف التي وفرناها خلال هذا الشهر من خلال تقليل الحاجة إلى مراجعة، كافية بالفعل لتغطية تكاليف استدعاء النماذج للنصف الأول من العام القادم.